工商备案号CG-510100-13013

出 境 包 价 旅 游 合 同

甲方(□旅游者 □团体签约人代表):_________________性别:_________国籍:___________

身份证号:□□□□□□□□□□□□□□□□□□

住所或单位地址:________________________邮编:___________ 电话:_______________

乙方(组团旅行社):___________________________ 经营许可证编号:__________________

经营范围:□出境旅游 □出境旅游 □入境旅游

单位地址:_____________________________ 邮编:_________电话:________________

依据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》和《旅行社服务质量赔偿标准》等法律法规及相关规定,为保证旅游服务质量;明确合同当事人的权利、义务,本着平等协商的原则,就甲方参加由乙方组织的本次出境包价旅游的有关事项经双方协商一致,达成如下协议:

一、内容与标准

第1条 主要约定事项

1.因旅游行程及保险必需,甲方已将甲方本人及同行人员的相关信息资料(含姓名、性别、相互关系、身份证号、现住址、电话号码等)以及同行人员授权签约委托书交予乙方,乙方不得将其个人信息泄露给无关方面人员。

2.甲方同意选择本合同后附的旅游团行程及标准:《出境包价旅游团队行程表》(详见附件1)

3.双方同意本旅游团的最低成团人数为_________人。

第2条 旅游者保险

乙方遵循《旅游法》的要求,已经明确提示甲方按照国家规定投保旅游人身意外伤害保险,甲方委托乙方代为购买_______________保险公司的人身意外伤害保险,并已了解了保险条款。

第3条 旅游费用及支付方式

1. 旅游费用:

甲方应交纳旅游费用总额人民币:____万____仟____佰____拾____元整(¥___________);费用构成:成人 ________ 元/人,共_____人,小孩_______元/人,共 ______人(注:小孩费用只含_________________)。

①旅游费用包含以下项目:

□代办证件的手续费、签证/签注费;

□交通客票费(注:飞机包含机场建设费和燃油附加费);

□餐饮住宿费:《出境包价旅游行程表》中应由乙方安排的餐饮、住宿费用;

□游览费:《出境包价旅游团队行程表》中应由乙方安排的游览费用(即表中所列旅游景点的门票费用)

□接待交通费:从旅游集中至旅游结束时地面接待的交通费用。

□旅游服务费:乙方提供的导游服务费等相关的费用。

□甲、乙双方约定的其他费用:_________________________________________________

注:前项所列的交通客票费如遇政府或交通运输部门调整票价,该费用的退、补依照《合同法》第六十三条办理;餐饮住宿费,如甲方要求提高标准,经乙方同意安排的,甲方应被交所需差额。

②旅游费用不包括以下项目:

□非合同约定行程发生的费用:航空保险费,甲方个人费用,如交通工具上的个人餐饮费、个人伤病医疗费、超重行李托运费,旅游住宿期间的洗衣、电话、上网、饮料及酒类费、私人交通费、自由活动费用、行李保管费、寻回个人遗失物品的费用、旅程中因个人行为造成的赔偿费用等。

□双方约定的甲方自行选择的由其另行付费的其他项目费用。

2、旅游费用交纳时间与方式:

交费时间:

交费方式:□现金;□转账;□其他付款方式:

二、双方的权利义务

第4条 甲方的权利与义务

1、甲方可要求乙方如实提供《出境包价旅游团队行程表》和《游客签定旅游合同须知》,并如实告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况。

2、甲方可对乙方侵害其合法权益的行为提出批评、建议或向有关部门投诉、举报。

3、甲方在旅游活动中应遵守团队纪律,配合领队和导游完成合同约定的旅游行程;自觉维护国家和民族的尊严与形象,尊重旅游目的地国家(地区)的风俗习惯,遵循《中国公民出境旅游文明行为公约》,自觉规范旅游行为。不得在旅游过程中从事违法活动,否则承担相应的法律责任。

4、遵守我国和旅游目的地国家(地区)法律法规和有关规定,携带的行李物品及货币应当符合我国和行程国家或地区有关规定,不携带违禁物品出入境,不在境外滞留不归。

5、应当使用有效身份证件,如实填写《出境包价旅游报名表》和签证/签注资料的各项内容,并对所填的内容承担责任。向乙方提交的因私护照或者通行证有效期应当在半年以上,自办签证/签注者应当确保所持签证/签注在出游期间有效。

6、可拒绝乙方未经事先协商一致的转团行为和合同约定以外的其他旅游消费项目安排。

7、甲方应妥善保管好随身携带的财物,贵重物品应当随身携带或采取其他保护措施。

8、在本合同旅游行程的自由活动期间,甲方应当选择自己能够控制风险的活动项目,在自己能够控制风险的范围活动,并承担相应责任。

9、在本合同旅游行程的自由活动期间,甲方在自选购物场地购物和参加自费项目时,乙方提醒甲方谨慎选择购物,购物之前请酌情品质价格。若发生服务质量纠纷,依照《中华人民共和国侵权责任法》追究责任和处理。

10、行程中发生纠纷,甲方应与乙方平等协商解决,采取适当措施防止损失扩大,不得以服务质量等问题为由,拒绝登机(车、船)等行为拖延行程或者脱团。否则,甲方应对由此造成乙方及关联人的损失,依照《旅游法》第七十二条之规定承担赔偿责任。

第5条 乙方的权利与义务

1、乙方在出发前向甲方提供《出境包价旅游行程表》,就旅游的具体行程安排、各项服务标准等情况向旅游者做如实陈述,不得做虚假、误导性的书面或口头宣传。

2、召开行前说明会,明确向甲方告知旅游行程中所涉及国家或地区的相关规定、风俗习惯、安全避险、境外小费的惯例与支付标准、外汇兑换事项以及应急联络方式等注意事宜。

3、为旅游团队安排符合《出境旅游领队人员管理办法》资质要求的领队人员。妥善保管旅游者提交的各项证件,对本团旅游者的个人资料信息保密。

4、对隐瞒患有传染性等严重疾病,携带危险品,从事违法或违反社会公德活动、严惩影响其他旅游者权益且不听劝阻者,乙方可即时解除合同。乙方在扣除必要的费用后将余款退予甲方,对乙方造成损失的、乙方可向甲方依法索赔;

5、乙方可拒绝甲方提出的超出合同约定的不合理要求。

6、乙方派遣的领队和导游人员必须随团讲解、服务,对旅途中的安全与注意事项要及时警示和提出具体要求,对突发事件要及时妥善的处理。

7、对持有有效证件的老年人,残疾人,未成年人等特殊群体的旅游者,乙方应依照行程国家和地区的相关法令规定,尽力为他们争取优惠政策,提供便利服务。

8、在行程中,遇到不可抗力或者意外事件无法继续履行合同的,乙方在征得旅游团队多数成员同意后,可以对相应行程内容予以变更,变更后增加或减少的费用,由双方协商分担。

9、因航空、轮船、铁路运输等相关费用临时或政策性调价而导致合同总价发生变化时,乙方应及时向甲方如实通报情况,双方应按实结算

10、乙方应当向甲方提供旅游发票等消费凭证。

三 违约责任

第6条 甲方的违约责任

1、甲方在出发前以下时间内提出解除合同的,应当按下列标准向乙方支付违约金:

出发前30日至15日,按旅游费用总额2%;出发前14日至7日,按旅游费用总额5%;出发前6日至4日,按旅游费用总额10%;出发前3日至1日,按旅游费用总额15%;出发当日,按旅游费用总额20%;

2、如上述违约金不足以赔偿乙方的实际损失,甲方应当按实际损失予以赔偿,但最高额不得超过旅游费用总额。乙方在扣除违约金和损失费后,应当在甲方退团通知到达日起5个工作日内向甲方退还剩余旅游费用。

3、因甲方提供材料存在问题或者其他自身原因被有关机关拒签、缓签、拒绝入境、出境的,相关责任和费用由甲方自行承担,乙方将未发生的费用退还旅游者。如给乙方造成损失的,甲方还应当承担赔偿责任。

4、甲方未如约到达指定的地点集合而延误行程,且又中途未能加入旅游团的,视为甲方解除合同,甲方应承担业业已发生的旅游费用和合同总价20%的违约金。

5、甲方违反合同约定造成自身或他人损失的,责任由甲方承担。

6、甲方在行程中擅自离团出走不归的。所造成的一切后果自负。如给乙方造成损失,应承担赔偿责任。

第7条 乙方的违约责任

1、乙方具备履行条件,经甲方要求仍拒绝履行合同并造成甲方人身损害、滞留等严重后果的,甲方可要求乙方支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿。

2、乙方在出发前以下时间内取消出团的,除向甲方退还全额旅游费用(含签证/签注费)外,还应按下列标准向甲方支付违约金:

出发前30日至15日,按旅游费用总额2%;出发前14日至7日,按旅游费用总额5%;出发前6日至4日,按旅游费用总额10%;出发前3日至1日,按旅游费用总额15%;出发当日,按旅游费用总额20%。

3、乙方应当在取消出团通知到达日起5个工作日内,向甲方退还全额旅游费用,并支付上述违约金。

4、乙方未经甲方同意,擅自将甲方转至其他旅行社出团的,乙方应向甲方支付旅游费用总额25%的违约金。解除合同的还应向未随团出行的旅游者全额退还预付旅游费用,向已随团出行的旅游者退还未实际发生的旅游费用。

5、因乙方原因(除飞机、火车、轮船、旅游车晚点或境外签证/签注原因造成旅游行程延误外)导致行程被延误2小时以上,甲方要求解除合同终止旅游的,乙方应退还甲方所交的旅游费用(不得扣除签证/签注费),并支付旅游费用总额20%的违约金。双方愿意继续履行合同的,乙方应承担甲方因延误旅游行程支出的食宿和其他必要费用。

6、乙方擅自取消合同约定的游览项目或降低标准,或缩短游览时间的,乙方应赔偿未完成旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。

7、乙方领队或者境外导游未经甲方签字确认,强迫或者变相强迫甲方购物,或安排甲方参加约定以外的自费项目的,除承担此自费项目外,还应当按旅游费用总额的20%向甲方支付违约金。擅自增加购物次数,每次按旅游费用总额的10%向甲方支付违约金。

8、因地接社的原因弃置甲方的,乙方应当承担弃置期间甲方支出的食宿和其他必要费用,退还未发生的旅游费用,并支付全部旅游费用10%的违约金。

四、其他约定

第8条 补救责任

因一方违约发生损失后,未违约方应当积极采取措施配合违约方防止损失扩大,没有及时采取措施致使损失扩大的,就扩大的损失应当自行承担责任,无权要求违约方赔偿;但为防止损失扩大而发生的合理费用,由违约方承担。

第9条 不可抗力

因不可抗力或乙方及履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理:

1、合同不能继续履行的,甲、乙双飞均可解除合同。合同不能完全履行的,乙方经向甲方作出说明,可在合理范围内变更合同;甲方不同意变更的,可以解除合同。

2、合同解除的,乙方应当在扣除已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还甲方;合同变更的,因此增加的费用由甲方承担,减少的费用退还甲方。

3、危及甲方人身、财产安全的,乙方应采取相应的安全措施,因此支出的费用由甲、乙双方分担。

4、造成甲方滞留的,乙方应采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由甲方承担;增加的返程费用,由甲、乙双方分担。

第10条

由于第三方侵害等不可归责于乙方的原因导致甲方人身、财产权益受到损害的,乙方不承担赔偿责任。但应履行协助义务,避免甲方人身、财产权益损失扩大。因乙方不履行协助义务致使甲方人身、财产权益损失扩大的,应当就扩大的损失承担赔偿责任。

第11条 合同转让和变更

1、旅游行程开始前,甲方可以将本旅游合同中自身的权利义务转让给具有参加本次旅游条件的第三人,乙方没有正当的理由不得拒绝,因此增加的费用由甲方和第三人承担。

2、如乙方因人数不足无法单独成团时,应当在出发前______日及时通知甲方。甲方有如下选择:

□同意解除合同,乙方向甲方一次性退还全部旅游费用;

□同意延期出团,出团时间另行书面约定;

□同意转由____________________旅行社合并发团,由乙方与发团旅行社就接待甲方的事宜签订委托合同。乙方在团队出发前,将发团旅行社以及异地接待旅行社的名称、联系人、电话等信息告知甲方。

3、经甲、乙双方协商一致,可以书面形式变更本合同旅游内容。由此增加的旅游费用应由提出变更的一方承担,由此减少的旅游费用,乙方应退还甲方。如给对方造成损失的,由提出变更的一方承担损失。

第12条 甲、乙双方中的一方违约后,另一方应当采取适当措施防止损失扩大,没有采取适当措施或采取过激措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失要求赔偿。

第13条 补充约定事项
______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________

第14条 争议解决方式

因本合同发生争议,可向有管辖权的旅游执法机构投诉;也可采取如下方式解决:

1.向_______________________________申请仲裁。

2.向_______________________________提起诉讼。

第15条

本合同及附件共_____页,一式二份,双方各执一份,具有同等法律效力,合同自双方签字或盖章之日起生效,至本次旅游结束甲方离开乙方安排的旅游交通工具时为止。

甲方签字(盖章):_________________ 乙方签字(盖章):____________________

甲方代表:_________________________ 乙方代表(经办人):___________________

签约地点:_________________________ 签约地点:____________________________

日 期: 年 月 日 日 期: 年 月 日


四川省旅游执法总队质量监督、投诉电话:028-87706039

乙方旅行社服务质量监督管理电话: